欢迎光临本资讯站!
  • 微信微信

雅虎邮箱Bug 自动把邮件转发至用户“备用”的外部电子邮箱地址

人生驱动器 2013-10-14 09:31 业界资讯 1,169 views 抢沙发

雅虎邮箱Bug Yahoo Mail本周早些时候改进之后,出现了一个重大bug。大量的报道显示,该服务会自动把邮件转发至用户“备用”的外部电子邮箱地址——这个设置在未经用户同意的情况下被更改了。雅虎通过其Twitter账户@YahooCare回复了一些帮助请求,不过并没有在用户反馈论坛里回复,也没有在其客户帮助网站上提供该问题的相应解决方案。

yahoo-empty-inbox

我们已经联系了雅虎公司询问相关信息,如果收到消息将会及时更新。

一些受到影响的用户已经就这一问题联系TechCrunch工作人员。似乎这个bug已经存在了一段时间。雅虎邮箱于周二10月8日进行了升级,提供了1TB的存储空间、“Mail Plus” 等等功能。不久之后关于bug的抱怨开始出现。

之前在雅虎邮箱里,与很多其它网页邮箱提供商类似,用户可以设置备用邮箱地址,可以通过自动转发选项将雅虎邮箱的邮件发送至其它地方,这一选项可以开启或关闭。但本周邮箱升级之后,某些用户的自动转发选项被设为“开启”,即使他们没有开过这个选项。

结果就是,用户在雅虎邮箱内看不到邮件,而不知道这些邮件已经被转发至备用邮箱中。

正如一位线人对TechCrunch感叹的那样,“雅虎客服一点用都没有,几天后我才发现所有的邮件走被转发到一个我15年没用过的老Hotmail邮箱中。更糟糕的是,这个Hotmail邮箱地址被回收了,现在是别人在使用,很可能会造成巨大的隐私/身份盗窃的问题。”(关于回收的电子邮箱地址的安全问题是雅虎最近需要解决的另一大抱怨。)

在雅虎的客服站点上另一条抱怨这样写道:

“我账户的自动转发选项在未经我同意或操作的情况下被开启。在超过一天的时间里,我的邮件都被转发到一个死掉的公司帐号里,我已经不在那里上班有三年半时间了!多少宝贵邮件因此丢失了。”

与此同时,其他人反映他们在客服那里得不到合理解决,某个人甚至写道,在尝试提交“反馈意见”的时候,页面也坏了,跳转至错误信息。类似的抱怨也出现在Twitter上,@YahooCare 回复了其中一些,让用户检查有没有将设置关闭。

之后,该帐号今天早上发推文回复一位用户,经过与邮箱团队的核实,他们的问题——看起来与自动转发有关——已经得到修复。但是该帐号仍然在 回复 这类求助,因此现在还不确定是否得到了修复。

这可能会让雅虎重建形象的努力蒙上一层阴影。雅虎邮箱现在提供的大容量存储空间瞄准了邮箱新用户或搬迁用户,他们可能会在顶级网页邮箱服务比如Gmail、微软的Outlook.com以及雅虎邮箱中选择。但是尽管没有哪家服务没出过问题(Gmail上个月遇到了漫长的邮件延误问题),从“旧”雅虎邮箱向“新”雅虎邮箱过渡出现的波折都会让用户对该公司像电子邮箱这样重要的基础设施的信任度大打折扣。

说真的,自动转发问题还不算大问题(尽管严重,但bug难免发生),真正的大问题是雅虎既没有公开承认这个问题(除非你把Twitter上的回复算作官方承认),也没有在论坛或其它渠道回复问题的相关抱怨(从我们了解的情况看)。没有一个代表人员在用户反馈论坛里解答,哪怕是简单说句“我们目前正在调查”,也没有在邮箱日志中发表简短的解释,即便雅虎没有Google那样漂亮的“应用服务状态”控制面板,这样的情况也是难以理喻的。

由于雅虎还没有发表官方评论,我们无法确认这个问题的波及范围,以及是否得到了修复。可能只是影响小部分用户的小问题,或者问题可能更严重。

推出 驱动人生 驱动人生资讯

转自techcrunch.cn

正文部分到此结束

继续浏览:

还没有评论,快来抢沙发!

发表评论

😉 😐 😡 😈 simple-smile.png 😯 frownie.png rolleyes.png 😛 😳 😮 mrgreen.png 😆 💡 😀 👿 😥 😎 ➡ 😕 ❓ ❗