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新书揭示苹果成功源于严谨的检查清单

人生驱动器 2014-03-10 15:35 业界资讯 683 views 抢沙发

苹果为什麽拥有出色的创意、速度以及适应能力?其关键并不仅仅是因为大家所想像的那种自由奔放,而是一份冗长的检查清单。

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这份清单也就是所谓的苹果新产品流程(ANPP),儘管这一流程出现已经有一段时间了,但直到最近外界才了解到其中的一些细节。Leander Kahney撰写的有关苹果的设计天才Jony Ive的新书《Jony Ive: The Genius Behind Apple's Greatest Products》中写道:

乔布斯认为,ANPP 将快速发展为明确定义的流程,通过详尽列举出产品开发的每一个阶段而导出新产品。

ANPP 嵌入在运行于公司内部网络的计划中,类似于一份庞大的检查清单。该清单详细列举了每个人在每一项产品的每一个阶段需要做的事情,对从硬件、软件到运营、财务、营销等每一个部门作出指令,甚至连产品上市后进行产品排障和修理的支撑团队也不例外。“它就是从供应链到商店的所有事情,”一位前高管说:“它与供应商挂钩,与供应商的供应商挂钩。涉及的企业成百上千,包括从做草图到拧螺丝以及芯片製造的一切事情。”

所有公司都会有自己的内部流程。但是很多公司的流程要么是靠口传心授,没有书写下来;要么是写下来也未必能固化,严格遵守;或者对过程的管控相当的粗。但是像苹果的ANNP 那样闭环、对细节如此专注的流程却十分罕见。苹果的新产品流程令人想到,乔布斯对完美的痴迷与对下属的苛求。创意可以天马行空,但是完美却只能源于细节,而细节必须靠严谨的(从创意到实现)闭环流程来贯彻。

利用检查表完成複杂任务早已为人所熟知。但是并不是所有人都能意识到它的重要性。检查表之所以重要,是因为人出于懈怠或时间紧张等原因往往会忘记或者忽略一些关键步骤,在技术複杂性越来越高的今天,其后果将是不可挽回的。而将这个东西书写或者固化下来则有助于严格按照步骤去执行。

此外检查表文档对于公司来说还有一个好处就是,能把实现公司业务最好的做法(或者起码说应该要做的事情)集中沉淀下来,成为新员工的操作指南。显然,这个检查表越细,可操作性就越强。

那麽,如此严格僵化的结构会不会影响苹果的创意呢?恰恰相反,正如Kahney 所指出那样,这样一个检查清单让员工从担心自己是否做得对中解放出来,从而能够集中精力去完成创意部分的工作。既然最具创意的公司都可以这麽做,其他公司也完全可以效仿。关键是根据企业的战略来控制好这个检查表的颗粒度,并且要在运作中经常评估和修订该清单。

 

 

经由: 驱动人生

转自: 奇摩3C

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